这样反复维修了将近半年后，维修职员也有些不耐烦，“购买我们的宽带就是这样，你看看小区的布线和设备，哪比得上那些老牌运营商？再说了，一分价钱一分货，你也不吃亏。 ”张先生不但无法与客户等正常沟通，还经常由于掉线失去交易黄金机会，传递文件也不能及时进行，给其业务带来不少损失。
“后来干脆频繁断网、掉线，尤其是刮大风、下雨、打雷以后，想顺利登录QQ都不可能。 新的宽带业务刚开始使用效果还可以，不料用了一个月后矛盾开始凸显。”
生气的张先生在协商无果的情况下，决定运用法律手段给自己维权，将该宽带公司告上了建邺区人民法院，要求解除合同。即便通上话，维修职员也只是简朴调整一下路由器等硬件举措措施，网速好了几天后又故态萌发。于是，张先生就不断打电话与该宽带公司交涉，但对方的客服电话经常忙音。
先是网速莫名其妙变慢，测试网速后不但达不到3M，连1M都达不到。面临这种情况，张先生一开始还预备迁就迁就，但接下来发生的事情其实是让他忍无可忍。