网速在线测试专家诸葛建伟分析认为，在用户心中，宽带网速是他们访问互联网业务的带宽速率。但国内运营商的标准中，宽带网速定义是从“用户家庭路由器至接入访问服务器这一小段”——即仅为最后一公里的接入带宽速率。显然，在小区这个“最后一公里”中，测算出来的宽带速率可以非常高。但实际上，涉及用户访问速度的还包括运营商接入网、城域网、骨干网、互联互通、国际出口以及连接在上述网络上的网站服务器的速度。这就导致测速软件测出速度很高，但用户实际体验很差。
海外国家诸如美国在测算宽带速率，则从用户家庭路由器，一直测算到运营商网内骨干路由器或IDC服务器的链路带宽速率，更加严格、准确，也更贴近用户真实感受。
诸葛建伟表示，宽带网速应该是双向保障的，对于上行带宽也应给出承诺，“但工信部报批的行业标准完全忽略了上行带宽速率，显然对用户实际体验造成影响。”