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手机柜抢占营业厅服务区

  电信宽带网速测试消息,面对评议代表的诸多问题,10月30日上午,中国电信南京分公司、中国移动南京分公司和中国联通南京市分公司的负责人走进南京公共服务行业行风评议现场,代表通信行业进行述职评议。
  评议会上,代表们对于三大运营商的提问除了资费、业务等内容,还涉及各运营商在经营中出现的服务态度、竞争等领域。在综合了现场测评和日常考核后,通信行业在这次行风评议中成绩为79.33分。
  行风监督员在暗访中发现,三家运营商在各自营业厅功能划分上面出现了相同问题:留给市民办理业务和缴费的窗口不多,原本应该留给休息区的地方也被手机销售柜台占据。面对营业厅不够人性化的设计,三家运营商总经理均表示已经意识到此问题的重要性,并且也会对已有的和将要建设的营业厅进行整改和重新设计,设置等待区与休息座椅,改善用户体验。