问题一：为什么我的下载速度总是达不到标准？
回答：传统宽带会受到各种因素的制约，比如当线路忙碌时，网速就会明显下降，如同一条马路，车少则开得顺畅，车多就难免堵车。性能不同的电脑与路由器，对于网速也会有影响。现在的光纤入户在很大程度上可以解决“交通拥堵”的问题，比起传统的宽带更具优势。
问题二：“下载速度”是什么意思？
回答：测试宽带速度，最直接的方法就是去下载一个较大的软件或者电影，下载的速度能够直接体现你所使用的宽带速度。
问题三：为什么不同的测试软件结果不同？
回答：测试软件所在的服务器端口和测试者的宽带接入会有差异，因此会出现数据偏差。去报装宽带所属的通信公司网站中的网速测试，其结果会更真实些。
问题四：宽带套餐与下载速度有什么关系？
回答：一般来说，将宽带套餐除以10，就是正常的下载速度。打个比方说，你包的是4M的宽带，那么你的正常下载速度是400KB/s左右。如果是20M的光宽带，那么你的正常下载速度会在2M/s左右。