我在今年的2月9日就开始一直打报修电话，我的宽带网速一直不够，最多2点几兆，在10000报了良多次，在营业厅也报了良多次，维修职员也过来丈量过好几回，告诉我帮我改光纤，一直拖了有三个月的时间也没有改，我没有办法，直接到营业厅，我去发火了。 ”
来自句容的吴先生今天火气比较大。你们的光纤宽带的盒子就在我家门口，离我的屋子大概10米远，拖了这么长时间。 ”他坦率承认，“假如这样的话，肯定是在我们基层的工作同道之间，肯定把时间排得有一点题目，假如旁边都通了，唯独你没有通，我们要很好的了解一下，你的两个问题，一个原来的网速怎么处理，看一下有没有造成实际的损失情况，我们再来跟你协商处理，我们会马上责成镇江句容电信跟你联系，把你以前的网速的题目，包括这一次为什么这么长时间才来装的题目给你处理好，让你能够满足。作为本次直播流动的主要嘉宾省电信分公司副总经理陈刚赶忙“灭火”。 “非常感谢你对我们的工作提出的意见，我们也是尽可能的想把宽带装到每户人家，也是想让客户用上最快的速度带宽，我想从你这样的情况来看，我们要举一反三，在全省各地都要对这个题目要求他们高度正视，但愿能够完全知足泛博用户的要求。”
吴先生对三个月修不好他的宽带很不满足。他那个里面有一个315代办什么的，就说帮我把这个事情处理好，当天就来把这个光纤改了，我的感觉是这点小事拖了三个月的时间，我们每次交电话费的时候只要拖一天就要扣我的钱，为什么三个月的这么长时间，光纤是4兆的，就给我2点几兆，差了这么多兆为什么不补钱给我呢？电信方面的包括10000，包括前台，包括维修职员不知道讲了多少次，就是不起效果，我感觉像我这三个月的网速不够的话，他应该要补偿我，由于我有时候电话费迟交了一天就要扣我的钱。