德清电信此次推出的“五心”贴心服务指的是“装得放心、用得开心、修得省心、续得舒心、宽带宽解”，同时涵盖五项服务承诺，即无前提受理、48小时装机、24小时修障、提供7×24小时专家在线咨询、超时双倍补偿。
德清电信相关负责人表示，所有在公司承诺服务区内的客户，只要一个电话，就能立刻享受“五心”服务。
与此同时，为更好地知足不同客户的详细需求，德清电信还积极强化宽带服务团队建设，实施了“宽带服务”专项晋升工作，组建了一支遍及全县各乡镇共100余人组成的社区经理步队。
在以“五心”服务为核心的服务体系中，德清电信的产品正被越来越多的消费者所接受，客户满足度也在持续晋升。家住新市镇仙潭小区的赵女士告诉记者，“使用过不同运营商的宽带之后，才感觉到电信宽带的高品质，网络不乱、网速快、服务好，以后我还会继续使用。年，我又重新安装了电信的宽带。”
今年以来，德清电信在不断进步光纤网络速度的同时，还积极打造一套适应移动互联网时代的“智能、开放、主动”的“五心”服务体系。